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Mit PR und Cluetrain zum Erfolg

Wenn ich nur eine Disziplin nutzen dürfte um mein Angebot bekannt zu machen, würde ich immer auf PR setzen.

©Joachim S. MüllerPR: Erst die Hausaufgaben machen,
dann krähen

"Märkte sind Gespräche", so die erste These des Cluetrain-Mainfestos. Wenn diese These wahr ist, dann ist langfristig der Anbieter am erfolgreichsten, der sich am besten dauerhaft ins Gespräch bringt.

Damit andere Menschen immer wieder über und mit einen sprechen, muß man etwas zu bieten haben. Zum einen eine grundlegende, schlüssige Story und zum anderen immer wieder aktuelle Nachrichten. Die schlüssige Story weckt das Interesse der Menschen, der Nachrichtenstrom hält es wach.
Das Cluetrain-Manifesto beschreibt hier moderne PR. Tue etwas Interessantes und sorge dafür, daß es die Leute, die es etwas angeht erfahren.

Für den Rückkanal müssen Sie selbst sorgen, das ist nicht Aufgabe der PR. Sonst ist Ihre PR keine Einladung zum Gespräch, sondern nur Beschallung.

Story, Nachricht, Gespräch, das sind keine Begriffe, die in den Bereichen SEO, SEM oder Affiliate wichtig sind. Der SEO will den Link, der SEMler den Klick und der Affiliate den Umsatz. Groß rumschwätze dabei mog keiner. Die PR ist die einzige Disziplin, die die erste Cluetrain-Forderung erfüllt.

Deshalb glaube ich, daß die PR allen anderen Disziplinen weit überlgen ist, wenn es darum geht sich langfristig erfolgreich am Markt zu positionieren.

Die Crux mit der PR

PR hängt die Latte hoch. In den anderen Marketing-Disziplinen können Sie mit genügend tiefen Taschen beliebig laut blöken. Sie zahlen, Sie bestimnmen.

In der PR ist das etwas anders. Wenn Sie nichts zu sagen haben, kann auch die beste PR-Agentur Sie nicht platzieren. Multiplikatoren (Redakteure, Blogger) geben sich ungern mit Dutzendware ab. Das bedeutet für Sie: Machen Sie ihre Hausaufgaben, überlegen Sie sich, wer sie sind und was Sie zu bieten haben. Was macht Sie und Ihr Angebot so unverwechselbar und unwiderstehlich? Wie wollen Sie ins Gespräch kommen und was wollen Sie dann sagen?
Wen Sie an das Cluetrain-Manifesto glauben, müssen Sie das eh machen. Aber die PR ist die einzige Disziplin, die Sie dazu zwingt ihre Hausaufgaben zu machen.

PR in der Praxis

Die PR-Prozesskette sieht wie folgt aus:

Sie --> Agentur --> Multiplikator --> Leser

Sieht ganz einfach aus, aber es gibt da ein paar fiese Rückkopplungen, denn die Agentur arbeitet nicht für Sie, sondern für den Redakteur. Das bedeutet, Sie zahlen, aber Sie bestimmen nicht.
Eigentlich sind Ihre Wünsche egal. Ok, nicht egal, aber zweitrangig.

Top-Prio haben die Wünsche des Redakteurs. Und dem Redakteur sitzt die Leserschaft im Nacken. Der Redakteur braucht Auflage/Quote/Reichweite. Keine Auflage, keine Anzeigen. Keine Anzeigen, kein Redakteursgehalt.
Außerdem stehen alle Redaktionen unter ziemlichen Zeitdruck. Gefragt ist die PR-Agentur als Content-Produzent. In der Autoindustrie würde das als Systemzulieferer bezeichnet.
Irgendwo im Osten ein paar Trottel ein paar Bleche zusammenschweißen lassen und das dann als Tür zu bezeichnen - das war einmal. Heute soll eine komplett lackierte und bekabelbaumte Tür mit Spiegel, Lautsprechern und Airbag just in time ans Band geliefert werden. Der Zulieferer muß also über die gleiche Ingenieurskompetenz verfügen, wie der Autobauer sebst.
Genau das erwartet eine Redaktion von den PR-Agenturen: Redaktionelle Beiträge, die sich ohne große Arbeit in die eigene Publikation übernehmen lassen.

Die Redaktionen geben die Themen vor. Die PR-Agentur findet dann in all den Themenplänen den Platz, der thematisch zu Ihnen paßt und versucht Sie dann dort zu platzieren.

Wie können Sie die Arbeit der PR-Profis unterstützen? Seien offen für den Dialog, sorgen Sie dafür, daß es immer wieder etwas Neues zu berichten gibt und verabschieden Sie sich von der Idee alles kontrollieren zu können. PR ist Kommunikation und Kommunikation ist zwischenmenschliche Beziehung und zwischenmenschliche Beziehungen sind immer mit Emotionen verbunden und für Emotionen gibt es im Excel-Sheet Ihres Controllers keine Funktion.
Das war jetzt die Kurzfssung der Clutrain-Thesen 2 bis 5.

In diesem Sinne: Was ist Ihre Story?